Apple lähettää sähköpostia vakuuttaakseen Apple Watch -asiakkaille 'Processing Items'

 Apple työskentelee kellojärjestyksessä

Oletko huolissasi Apple Watch -tilauksestasi, jossa näkyy edelleen 'Processing Items'? Apple on epäilemättä tietoinen huolesta. Vain muutama minuutti sitten sain Applelta tämän sähköpostin, joka koski erästä odottavaa Apple Watch -tilaustani.

Tästä sähköpostista käy selväksi, että Apple ymmärtää, että Apple Watchin mahdollisten asiakaskuntien keskuudessa on yhä enemmän turhautumista. Keskustelimme tästä julkaisusta voimakkaasti Let's Talk iOS:n viimeinen jakso , ja olin lujasti Applen nurkassa. Kuitenkin, kun aikaa on kulunut, on vaikea olla suhtautumatta edes hieman skeptisesti tähän julkaisuun.

En mene niin pitkälle kuin leimaamaan laukaisua epäonnistuneeksi – selvästikään ei ole myynnin näkökulmasta, mutta uskon, että asiakaspalveluprosessissa on tapahtunut virheitä. Sekaannus tilauksista, toimituspäivistä, myymälän varaston puutteesta ja luettelosta kasvaa jatkuvasti.

Apple ymmärtää varmasti, että turhautuminen lisääntyy, joten se on lähettänyt rauhoittavan sähköpostin asiakkaille, jotka näkevät edelleen 'Processing Items'. Muistaakseni minulla on toinen tilaus, joka on lähetetty onnistuneesti, enkä ole saanut sähköpostiviestiä kyseisestä tilauksesta.

Oletko saanut Applelta kirjeenvaihtoa? Mitä mieltä olet Apple Watchin julkaisusta yleisesti?